Zásady používání cookies

Jak Obratůra používá cookies a sledovací technologie

Účinné od: 1. ledna 2025 | Naposledy aktualizováno: 26. listopadu 2024

1. Co jsou cookies?

Cookies jsou malé textové soubory, které se ukládají do vašeho zařízení (počítače, smartphonu, tabletu), když navštívíte webovou stránku. Slouží k tomu, aby webové stránky fungovaly efektivněji, zlepšovaly uživatelský zážitek a poskytovaly majitelům stránek analytické informace.

Cookies mohou být „relační“ (dočasné, mazané při zavření prohlížeče) nebo „trvalé“ (zůstávají v zařízení, dokud nevyprší nebo je ručně nesmažete). Mohou být „vlastní“ (nastavené přímo Obratůra) nebo „třetích stran“ (nastavené externími poskytovateli, se kterými spolupracujeme).

Tyto Zásady používání cookies vysvětlují, jak Obratůra („my“, „nás“, „naše“) využívá cookies a podobné sledovací technologie na našich webových stránkách a mobilních aplikacích (dále společně „Platforma“). Měly by se číst společně s našimi Zásadami ochrany osobních údajů a Obchodními podmínkami.

2. Proč používáme cookies

Obratůra využívá cookies k několika důležitým účelům:

  • Základní funkčnost: Umožňují základní funkce, jako je přihlášení k účtu, správa relace a bezpečný přístup k obchodnímu dashboardu
  • Zabezpečení: Odhalují podvodnou aktivitu, brání neoprávněnému přístupu a chrání před kybernetickými hrozbami
  • Uživatelské preference: Ukládají nastavení jazyka, zobrazení a přizpůsobení rozhraní
  • Sledování výkonu: Analyzují, jak uživatelé pracují s platformou, a pomáhají řešit technické problémy
  • Analytika: Pomáhají porozumět chování uživatelů, měřit návštěvnost a zlepšovat kvalitu služeb
  • Marketing: Zobrazují relevantní reklamy a měří účinnost našich propagačních kampaní

3. Typy cookies, které používáme

3.1 Nezbytně nutné cookies

Tyto cookies jsou nezbytné pro správné fungování Platformy. Bez nich nemůžete přistupovat k zabezpečeným oblastem, přihlásit se k účtu ani používat klíčové obchodní funkce.

Název cookie Účel Doba platnosti
session_id Udržuje vaši přihlašovací relaci a ověřuje vaši identitu Relace (mazáno při zavření prohlížeče)
csrf_token Chrání před útoky typu cross-site request forgery Relace
load_balancer Směruje vaše požadavky na správný server pro optimální výkon Relace
cookie_consent Ukládá vaše preference a souhlas s cookies 12 měsíců

Tyto cookies nelze vypnout, protože jsou nezbytné pro fungování Platformy. Jejich blokování znemožní používání našich služeb.

3.2 Cookies pro výkon a analytiku

Tyto cookies shromažďují informace o tom, jak návštěvníci používají naši Platformu – například které stránky jsou nejnavštěvovanější, jak dlouho na nich uživatelé zůstávají a zda dochází k chybám. Data jsou agregovaná a anonymizovaná.

Název cookie Poskytovatel Účel Doba platnosti
_ga Google Analytics Rozlišuje jedinečné uživatele a sleduje relace 2 roky
_gid Google Analytics Ukládá informace o interakcích uživatelů 24 hodin
_gat Google Analytics Omezuje rychlost požadavků pro optimální zatížení serveru 1 minuta
_hjSessionUser Hotjar Zaznamenává chování uživatelů pro analýzu heatmap 1 rok

Analytické cookies můžete odmítnout v nastavení cookie preferencí (viz část 6 níže).

3.3 Funkční cookies

Tyto cookies umožňují rozšířené funkce a personalizaci – například zapamatování přihlašovacích údajů (pokud zvolíte „Zapamatovat si mě“), jazykových preferencí a přizpůsobeného rozložení dashboardu.

Název cookie Účel Doba platnosti
user_preferences Ukládá rozložení dashboardu a nastavení zobrazení 1 rok
language Zapamatuje si váš preferovaný jazyk 6 měsíců
remember_me Ponechává vás přihlášeného, pokud zvolíte „Zapamatovat si mě“ 30 dní

3.4 Cílené a reklamní cookies

Tyto cookies sledují vaši aktivitu napříč weby a umožňují zobrazovat personalizované reklamy odpovídající vašim zájmům. Mohou být nastaveny námi nebo sítěmi třetích stran.

Název cookie Poskytovatel Účel Doba platnosti
_fbp Facebook Pixel Zobrazuje cílené reklamy na Facebooku a Instagramu 3 měsíce
IDE Google Ads Sleduje výkon reklam a retargetingové kampaně 13 měsíců
_gcl_au Google Ads Měří efektivitu konverzí reklam 3 měsíce

Reklamní cookies můžete odmítnout v nastavení preferencí nebo pomocí nástrojů pro odhlášení (viz část 7 níže).

4. Další sledovací technologie

4.1 Webové majáky (pixely)

Malé průhledné obrázky vložené do stránek nebo e-mailů, které sledují, zda byl obsah zobrazen, měří otevření e-mailů a shromažďují statistiky používání.

4.2 Lokální úložiště

HTML5 lokální úložiště nám umožňuje ukládat větší objemy dat přímo ve vašem zařízení – například cache grafů a stav rozhraní – pro rychlejší načítání a offline funkce.

4.3 Otisk zařízení

Můžeme shromažďovat informace o konfiguraci vašeho zařízení (rozlišení obrazovky, typ prohlížeče, nainstalovaná písma), abychom odhalovali vzory a podvodnou aktivitu. Tyto údaje používáme výhradně pro účely zabezpečení.

5. Cookies třetích stran

Při používání Obratůra můžete dostávat cookies od poskytovatelů třetích stran, se kterými spolupracujeme, včetně:

  • Google Analytics: Analýza návštěvnosti a chování uživatelů
  • Hotjar: Heatmapy, nahrávky relací a nástroje zpětné vazby
  • Facebook Pixel: Reklama na sociálních sítích a sledování konverzí
  • Google Ads: Vyhledávací a display reklamní kampaně
  • Intercom: Live chat podpora a komunikace se zákazníky
  • Stripe: Zpracování plateb a detekce podvodů

Tito poskytovatelé mají vlastní zásady ochrany soukromí. Doporučujeme je prostudovat:

6. Správa vašich cookie preferencí

Máte několik možností, jak cookies ovládat:

6.1 Cookie banner

Při první návštěvě Obratůra se zobrazí cookie banner, kde můžete přijmout všechny cookies, odmítnout nepodstatné nebo si upravit preference. Nastavení můžete kdykoli změnit kliknutím na odkaz „Nastavení cookies“ v patičce webu.

6.2 Nastavení prohlížeče

Většina prohlížečů umožňuje cookies spravovat v nastavení:

  • Google Chrome: Nastavení → Soukromí a zabezpečení → Cookies a další data webů
  • Mozilla Firefox: Možnosti → Soukromí a zabezpečení → Cookies a data webů
  • Safari: Předvolby → Soukromí → Správa dat webů
  • Microsoft Edge: Nastavení → Soukromí, vyhledávání a služby → Cookies a oprávnění webů

Poznámka: Vypnutí všech cookies může ovlivnit některé funkce Platformy, například zůstat přihlášený nebo ukládat preference.

6.3 Nastavení mobilních zařízení

Na mobilních zařízeních můžete upravit preference sledování v nastavení zařízení:

  • iOS: Nastavení → Soukromí → Sledování → Povolit aplikacím žádat o sledování (vypnout)
  • Android: Nastavení → Google → Reklamy → Odhlásit se z personalizace reklam

7. Odhlášení z cílené reklamy

Pro odhlášení z reklam na základě zájmů můžete využít standardní nástroje:

Odhlášení z cílené reklamy neznamená, že uvidíte méně reklam – uvidíte jednoduše méně relevantní reklamy.

8. Aktualizace těchto Zásad používání cookies

Tyto Zásady můžeme čas od času aktualizovat, aby odrážely změny v technologiích, právních požadavcích nebo našich obchodních postupech. Významné změny vám oznámíme e-mailem nebo výrazným upozorněním na Platformě.

Naposledy aktualizováno: 26. listopadu 2024
Další revize: červen 2025

9. Kontakt ohledně cookies

Máte-li otázky, připomínky nebo stížnosti k našemu používání cookies, kontaktujte nás prosím na:

Tým ochrany soukromí
Obratůra
E-mail: [email protected]
Telefon: +420 957 812 815
Pošta: Privacy Officer, Obratůra, Václavské náměstí 17, 110 00 Praha 1, Česko

Vaše volba je pro nás důležitá. Na Obratůra respektujeme vaše soukromí a dáváme vám plnou kontrolu nad tím, jak cookies používáme. Preference můžete kdykoli upravit v Nastavení cookies a vždy budeme transparentní ohledně toho, jaké informace shromažďujeme a proč.




Registrovat se nyní